MENOS TIEMPO DE ESPERA

Desafío: La alta demanda de citas y los largos tiempos de espera estaban afectando la satisfacción de los pacientes y la eficiencia operativa de la clínica. Los pacientes, frustrados por las largas esperas, tendían a reprogramar sus citas, lo que complicaba aún más la gestión de la clínica y resultaba en una pérdida significativa de ingresos.

​

Intervención: Uno de los médicos decidió implementar un programa de monitoreo remoto de pacientes (RPM) para la mayoría de sus pacientes con diabetes tipo 2 e hipertensión. El programa permitía a los pacientes monitorear sus niveles de glucosa y presión arterial desde casa y enviar datos en tiempo real a sus médicos.

​

Resultados:

1. Reducción de Hospitalizaciones y Visitas a Emergencias: Gracias al RPM, se podían detectar problemas antes de que empeoraran, lo que llevó a una reducción del 25% en hospitalizaciones relacionadas con complicaciones de diabetes e hipertensión. Las visitas a la sala de emergencias también disminuyeron significativamente.

​

2. Mejora en el Control de Glucosa y Presión Arterial: Los pacientes mostraron una mejora significativa en sus niveles de glucosa en sangre y presión arterial. Los niveles promedio de HbA1c disminuyeron del 8.5% al 7.0% en seis meses, y la presión arterial promedio también disminuyó notablemente.

​

3. Aumento en la Adherencia al Tratamiento: La adherencia al tratamiento mejoró significativamente. Los pacientes siguieron más de cerca las recomendaciones médicas y dietéticas, con un aumento del 35% en la ingesta regular de medicamentos y la adherencia a las recomendaciones de ejercicio.

​

4. Reducción en los Tiempos de Espera y Mejora en la Satisfacción del Paciente: Al reducir la necesidad de citas presenciales frecuentes, los tiempos de espera en la clínica disminuyeron a menos de 20 minutos en promedio. La satisfacción del paciente mejoró significativamente, las tasas de reprogramación disminuyeron en un 40% y los ingresos mensuales aumentaron en un 85%. Cada médico, ahora respaldado por datos confiables recibidos a través de la plataforma Aquanova Medsat, programó citas de telemedicina en momentos específicos del día, reservando citas presenciales para nuevos pacientes o aquellos que necesitaban más tiempo.

​

Ejemplo Individual: La Sra. López, de 62 años, solía esperar más de una hora para sus citas debido a la alta demanda en la clínica. Desde que comenzó a usar el dispositivo de monitoreo remoto, sus niveles de glucosa y presión arterial se han mantenido estables. Además, no ha necesitado reprogramar sus citas debido a la reducción de los tiempos de espera. La Sra. López comentó que el monitoreo remoto le permitió sentirse más segura y en control de su salud bajo la supervisión de su médico.

Conclusiones: La implementación del monitoreo remoto de pacientes en la Clínica SFLKA ha demostrado ser una herramienta efectiva para manejar la diabetes tipo 2 y la hipertensión, reduciendo complicaciones y mejorando la calidad de vida de los pacientes. La clínica planea expandir el programa a otros pacientes crónicos, dado los resultados positivos obtenidos. Este caso demuestra cómo el monitoreo remoto puede transformar la gestión de enfermedades crónicas, beneficiando tanto a los pacientes como a los proveedores de atención médica.

.